FAQ

Q

送料について教えてください。

A
1)基本的には、お買上げ10,000円以上で送料無料となりますが、商品によって送料無料キャンペーンがございます。 2)お客様のご負担ができるだけ小さくなるような配送方法をとらせていただくため、配送が分かれる場合がございますが、ご了承ください。
Q

レターパックについて教えてください。

A
商品(厚さ)によって「レターパック(ライト)¥360」(郵便投函)と「レターパック(プラス)¥510」(対面渡し)に梱包されます。「レターパック(プラス)¥510」は速達と同じ扱いで一番早い配送となります。
Q

日時指定や代引き決済について教えてください。

A
北海道以南の各地への日時指定や代引き決済については、配送料+手数料が高くなるため、当店ではあいにくお取り扱いしておりません。(北海道の方はお電話申し込みで対応できます。) なお、「レターパックライト」や「ゆうメール」は郵便投函、「レターパックプラス」(フリカケワン2kgまたはワンにゃん6本セット)は対面渡し(不在通知あり)となります。
Q

配送手配について

A
基本的には、ご注文をいただいてから2営業日以内に発送を手配さしあげます。土曜、日曜祭日においては、基本的に発送休業日ですが、対応できる限り発送いたします。 突発的な要因等がなければ、在庫切れはございませんが、万一、在庫切れが起きた場合はご注文を頂いた際に至急ご連絡さしあげます。
Q

定期便について

A
いつでもキャンセルが可能です。定期的に送られて来ますので面倒がありません。ただし間隔を変更する場合は、一度キャンセルして頂く必要がございます。いつも同じ間隔にならない与え方をされる場合は煩雑になります。
Q

配送方法は選べますか?

A
大変申しわけございませんが、配送方法は当店のオプションとさせていただきます。基本的にできるだけ料金がかからないように、また、面倒がないように、郵便投函(ゆうメール、またはレターパックライト)にさせていただきますが、レターパックプラスの場合は、ご不在でも不在通知がはいりますので、その際に郵便局に指定日時をご指示いただけます。
Q

電話によるご注文も受付しております

A
電話によるご注文は、金額を確定し、銀行にお振込(ゆうちょ銀行指定)頂いた後にご連絡をいただければ発送手配さしあげます。 リピーターの方は、お電話一本でご注文できるので、インターネットをご利用する必要がございません。